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よくあるご質問
ちいかわマーケットでのショッピングに関するご案内
注文してから商品はいつ届きますか？
通常、ご注文完了後から2〜5営業日以内に発送いたします。予約商品や受注生産品については、各商品ページに記載されているお届け予定時期をご確認ください。
送料はいくらですか？
全国一律で1,100円（税込）を頂戴しております。一度のご注文で商品代金合計が11,000円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
支払い方法は何が利用できますか？
クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、AMEX）、あと払い（ペイディ）、Amazon Pay、Apple Pay、Google Payがご利用いただけます。
注文のキャンセルや返品はできますか？
お客様都合によるご注文後のキャンセル・返品・交換は原則お受けしておりません。万が一、商品に初期不良があった場合は、到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
配送状況を確認することはできますか？
商品発送時に、追跡番号を記載した「発送完了メール」をお送りします。配送業者の公式サイトより、お荷物の輸送状況をご確認いただけます。
ギフトラッピングには対応していますか？
現在、ギフトラッピングやのし、メッセージカードの同梱サービスは行っておりません。あらかじめご了承ください。