返品・交換について

ちいかわマーケットでは、お客様都合による返品は原則お受けしておりませんが、万が一お届けした商品に不良や破損があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただければ迅速に交換対応をさせていただきます。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品が到着しましたら、すぐに開封し、ご注文内容と相違がないか、破損や汚損がないかをご確認ください。

• 2.
  お問い合わせフォームより連絡

  不具合があった場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームより、注文番号と該当箇所の写真を添付してご連絡ください。

• 3.
  返送手続き

  カスタマーサポートより折り返し返送方法をご案内いたします。不良品・誤送の場合、返送料は当店が負担いたします。

• 4.
  交換商品の発送または返金

  返送された商品を確認後、速やかに良品との交換発送、もしくは在庫がない場合は代金の払い戻し手続きを行います。